Worum geht es? Dies ist ein großer Vorteil für unsere Kunden, da der Transport defekter Geräte von der Haustür des Kunden zum Servicecenter und zurück zum Kunden völlig kostenlos ist.
Wie geht es weiter? Im Störungsfall kontaktiert uns der Kunde telefonisch, per E-Mail oder über das im Kontaktreiter befindliche Kontaktformular. Dann füllen Sie bitte das auf unserer Website verfügbare Formular aus und senden Sie es zusammen mit dem beigefügten Kaufbeleg elektronisch an uns. Nachdem alle Voraussetzungen geklärt sind, schicken wir auf unsere Kosten einen Kurier zum Kunden, der das beschädigte Gerät mit allen notwendigen Unterlagen abholt. Bitte verpacken Sie das Produkt an dieser Stelle sorgfältig, damit es während des Transports keinen weiteren Schaden erleidet, vorzugsweise im Originalkarton oder zumindest in einem Karton geeigneter Größe, der gefüllt ist, um das Produkt im Inneren zu versteifen. Wenn wir beschädigte Ware erhalten, beginnen wir umgehend mit der Reparatur. Sobald die Ware fertig ist, versenden wir diese per Kurier erneut an den Kunden, natürlich auf unsere Kosten.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, das richtige Produkt auszuwählen
Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne!
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